三天内做完用户调研

问昨天，别问明天

人不擅长预测自己会做什么，却很擅长描述自己做过什么。不要问「你会用这样的工具吗」，要问「跟我说说你上一次遇到这个的情况。你当时怎么做的？」第一个回答是客气，第二个才是数据。

请对方给你看。愿意把自己维护的那张表格给你看的人，两分钟里透露的东西比一小时的问答还多。

一个有效的对话结构

五分钟背景，二十分钟细讲最近一个案例，五分钟问最让人烦的是什么。到最后再介绍你的想法——你一介绍，对方就切换到客气模式了。

同一个角色的五到七个人，就足以让规律重复出现。如果每次对话都让你完全意外，说明你在跟差异太大的群体聊。

拿到之后怎么用

每次对话后写三行：一句引用、一个痛点、以及计划里因此改变了什么。到周末你就有了一页纸，它比任何演示文稿都更能了结争论。