モバイルアプリ · 中級

ユーザーを失わないプッシュ通知

一行でいうと: 正当な通知とは、ユーザーが見逃したことを後悔するものだ——それ以外はすべて許可をオフにすることにつながり、それはほぼ不可逆だ。

適切なタイミングで許可を求める

最初の起動時には求めるな。理解された価値の瞬間に求める:ユーザーが続きのある何かをした後。何が来るか、どれくらいの頻度かを一行で説明する。

拒否された場合——すぐにまた聞くな。OSはそれを制限し、ユーザーはただイライラする。

送るもの

トランザクション通知——注文変更、人からのメッセージ、スケジュールされたイベント——は高い許容度を得る。マーケティング通知は速く消耗する。分離し、ユーザーが各タイプを個別にオフにできるようにする。

開かずに理解できるようにコンテンツを書く:誰が、何が、何が必要か。

忘れられる技術的側面

デバイストークンは変わり、期限切れになる——クリーンアップする。サーバーのタイムゾーンではなく、ユーザーのタイムゾーンで送る。タップがホーム画面ではなく正確な画面につながることを確認する——そうでなければ、節約するのではなく仕事を作った。

さらに深く

キャンペーンごとに三つの数値を測定する:開封率、許可取り消し率、翌週にアプリをアンインストールしたユーザーの割合。二番目と三番目が本当のコストであり、開封数だけを示すレポートにはほとんど現れない。