אוטומציה של תהליכים: איפה מודל מוסיף ואיפה מיותר

לפרק את התהליך

כמעט כל תהליך עסקי מורכב משלושה סוגי צעדים: העברת נתונים, כלל החלטה, ופרשנות. שני הראשונים שייכים לקוד ולמנוע כללים; רק השלישי מצדיק מודל.

מיפוי כזה מקטין את החלק היקר והבלתי צפוי לרכיב אחד קטן, וכל השאר נשאר ניתן לבדיקה ולחיזוי.

דוגמאות טיפוסיות

קריאת מייל חופשי וחילוץ פרטי הזמנה — מודל. בדיקה אם המלאי מספיק — קוד. ניסוח תשובה ללקוח — מודל. שליחת ההודעה ועדכון המערכת — קוד.

מדידה מהיום הראשון

כמה מקרים עברו לבד, כמה נדרשו לאדם, וכמה תוקנו אחרי שאושרו. השלישי הוא המדד שמגלה אם האוטומציה באמת עובדת או רק מעבירה עבודה למקום אחר.