Diseñar una interfaz para un sistema que no siempre acierta
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Una respuesta con un enlace al fragmento del que procede permite al usuario verificar en dos segundos. Eso cambia la relación: de 'confía en mí' a 'aquí, compruébalo'.
Cuando no hay certeza, dilo en la interfaz, y no imites la certeza en el diseño.
La corrección como parte del flujo
Permite editar la salida en el sitio, rechazarla o pedir una reformulación. Cada corrección es también una señal que puedes recoger.
Para acciones con impacto: muestra, confirma, ejecuta. No automático con un clic.
Expectativas
Explica brevemente qué sabe el sistema y qué no, y muestra el progreso durante el procesamiento largo. La redacción también importa: 'sugerencia' invita al escrutinio, 'la respuesta' invita a la confianza ciega.
En profundidad
Diseña explícitamente el estado de fallo: sin respuesta, sin certeza, servicio no disponible. En los sistemas basados en modelos esos no son casos límite raros sino una parte constante del uso, y una interfaz que los ignora pierde la confianza la primera vez que ocurren.